Pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao consumidor por meio de pesquisas com “clientes secretos”, Stella Kochen Susskind ministrará palestra no evento “Mystery Shopping and Better Business – Breakfast in the Bank”. Promovido pela empresa Better Business World Wide, ...Leia Mais
* Stella Kochen Susskind Li, recentemente, que após a saída de Denise Johnson do comando da General Motors do Brasil, a montadora apontou Grace Lieblein como sucessora – executiva que presidia, até então, a organização no México e que chega com ...Leia Mais
A Shopper Experience está se mobilizando para dar um sabor de solidariedade à Pascoa de crianças que estudam no Lar Escola São Francisco. A empresa de pesquisa, especializada na avaliação do atendimento ao consumidor por meio do “cliente secreto”, vai ...Leia Mais
Pioneira no Brasil em pesquisas com a metodologia “cliente secreto”, a Shopper Experience está ampliando a equipe de profissionais com a contratação de Tatiana Villarinho para atuar como gerente de Projetos. A empresa – presidida por Stella Kochen Susskind – ...Leia Mais
* Stella Kochen Susskind Pesquisas internacionais apontam um processo de desaceleração do consumo; um comportamento possivelmente motivado pela crise econômica vivenciada em maior escala pelos Estados Unidos e Europa. Especialistas europeus afirmam que um dos efeitos colaterais da crise diz respeito ...Leia Mais
* Stella Kochen Susskind Um contingente significativo de mulheres brasileiras e europeias está promovendo uma verdadeira revolução no consumo online. No Brasil, levantamentos atestam que 60% das pessoas cadastradas nos portais de compras coletivas – portanto, internautas com real potencial ...Leia Mais
Em 20 de janeiro, São Paulo receberá experts mundiais na indústria de mystery shopping (ferramenta de pesquisa que adota uma metodologia baseada no cliente secreto), data em que será realizado o Meeting Mystery Shopping Providers Association Latin America (MSPA). Em ...Leia Mais
* Stella Kochen Susskind Muitos especialistas do varejo nacional defendem que o ato da compra é puramente racional, uma atividade motivada pela simples necessidade de consumir produtos e serviços eleitos como essenciais ao estilo de vida de cada indivíduo. A experiência ...Leia Mais
Em sua 8ª edição, a pesquisa exclusiva “As empresas que mais respeitam o consumidor” – conduzida pela Shopper Experience em parceria com a revista Consumidor Moderno, do Grupo Padrão – revela a experiência real de compra de 1.370 consumidores das ...Leia Mais
* Stella Kochen Susskind Todos passamos por experiências transformadoras, momentos que imprimem uma nova forma de encararmos a vida. Em geral, essas “epifanias” são tão individuais que demoramos um tempo para falar com outras pessoas sobre o que vivenciamos. Mas, ...Leia Mais
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