Pelo segundo ano consecutivo, a Shopper Experience – empresa especializada em Customer Experience, Secret Shopper (cliente secreto) e Workshop in Company – conduzirá uma pesquisa de satisfação com os participantes da edição 2010 do Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (CONAREC). ...Leia Mais
Adotando a técnica de storytelling e em formato de curta-metragem, a Zoecomm e SOAP assinam um viral provocativo desenvolvido para a Shopper Experience, empresa que é pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao consumidor por meio do ...Leia Mais
Pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao consumidor por meio do cliente secreto, a Shopper Experience anuncia a criação de um novo site (www.shopperexperience.com.br) que conta com um espaço virtual dedicado a incentivar consumidores a ...Leia Mais
Pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao consumidor por meio do cliente secreto, Stella Kochen Susskind – presidente da Shopper Experience e da divisão latino-americana da Mystery Shopping Providers Association – participará do debate “Experiência de compra: casos práticos”, ...Leia Mais
* Stella Kochen Susskind Como uma eterna romântica, adoro todos os pormenores que envolvem o Dia dos Namorados! Apaixonada pelo varejo, delicio-me especialmente com as vitrines bem-montadas, o movimento nas lojas, a magia de um atendimento bem-feito e com o namoro ...Leia Mais
[caption id="attachment_3181" align="alignleft" width="199" caption="Cissa Perez"][/caption] Com expertise em avaliação do atendimento ao consumidor de diversos segmentos do varejo e de serviços financeiros por meio do “cliente secreto”, a Shopper Experience – presidida por Stella Kochen Susskind – está reforçando ...Leia Mais
* Stella Kochen Susskind Não é novidade que as crianças influenciam as compras da família – de carros a sabonetes, passando por alimentos, eletrodomésticos e brinquedos – e que tornam as mães alvo fácil para uma série de produtos que nem ...Leia Mais
- Com expertise em avaliação do atendimento ao consumidor de diversos segmentos do varejo e de serviços financeiros por meio do “cliente secreto”, a Shopper Experience anuncia a criação do projeto “Peritos da terceira idade”. Com a iniciativa, ...Leia Mais
Uma da principais especialistas brasileiras em pesquisa por meio do “cliente secreto”, Stella Kochen Susskind, presidente da Shopper Experience, participará da 3ª edição do Customer Loyalty Summit Brasil. A executiva ministrará palestra – em 28 de abril, às 9 horas ...Leia Mais
* Stella Kochen Susskind Não por acaso, no Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, leio uma série de reportagens sobre o aumento do consumo da classe D, que cresceu 4,1% em 2009. Composta por um contingente de 22 milhões de famílias ...Leia Mais
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