Shopper Experience

Com produtos diferenciados, a Shopper Experience atua com Customer Experience, Secret Shopper (cliente secreto) e Workshop in Company. A empresa – que busca trazer conhecimento sobre a experiência dos clientes com produtos e marcas – estruturou uma área de negócios para atuar com a diversidade, ou seja, investir na formação e treinamento de uma rede de clientes secretos diferenciada que traz aos gestores a sensação retrô, mas eficiente, de “barriga no balcão”. Entre os ativos da Shopper Experience está o profundo conhecimento do universo do consumidor e dos clientes.
www.shopperexperience.com.br

Shopper Experience recruta pais de estudantes do ensino médio para pesquisa

Publicado em 10/05/2012 em Shopper Experience.

São Paulo, 10 de maio de 2012 – A Shopper Experience está recrutando pais de estudantes do ensino médio para uma pesquisa nacional sobre intercâmbio estudantil no exterior. Pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao consumidor por meio de pesquisas com “clientes secretos”, a empresa vai avaliar, ao longo do ano, a percepção de […]

Steven Di Pietro, especialista mundial na metodologia “cliente secreto”, analisa o mercado brasileiro em palestra

Publicado em 25/04/2012 em Shopper Experience.

Convidado pela Shopper Experience, o australiano Steven Di Pietro é um  palestrante do ciclo “Como o mystery shopping pode ajudar nos negócios?” ao lado da brasileira Stella Kochen Susskind, pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao cliente por meio de pesquisas conduzidas com “clientes secretos”. Indústria sólida e lucrativa nos Estados Unidos e Europa, […]

Shopper Experience arrecada ração em prol da Associação para o Bem-Estar do Animal “Amigos da Célia”

Publicado em 24/04/2012 em Shopper Experience.

A Shopper Experience está se mobilizando para arrecadar 100 quilos de ração para a Associação para o Bem-Estar do Animal “Amigos da Célia”. Há oito anos, a ABEAC – entidade sem fins lucrativos – cuida de 180 cães abandonados, sobretudo cachorros idosos e doentes. A iniciativa é parte da adesão da Shopper Experience ao movimento […]

Shopper Experience promove palestra com especialistas mundiais na metodologia “cliente secreto”

Publicado em 10/04/2012 em Shopper Experience.

  Convidado pela Shopper Experience, o australiano Steven Di Pietro é um dos palestrantes do ciclo “Como o mystery shopping pode ajudar nos negócios?” ao lado da brasileira Stella Kochen Susskind, pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao cliente por meio de pesquisas conduzidas com “clientes secretos”. Considerados dois dos maiores especialistas do mundo […]

Smiling Report 2012 mostra que 25% dos “clientes secretos” de 32 países não receberam sorrisos

Publicado em 9/04/2012 em Shopper Experience.

Conduzida pela empresa sueca Better Business World Wide, a oitava edição da pesquisa Smiling Report – que reúne mais de 1,6 milhão de avaliações de atendimento ao cliente realizadas em 32 países da Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia e África – mostra que 25% dos “clientes secretos” não receberam sequer um sorriso […]

Shopper Experience recruta “clientes secretos” para avaliação em lojas de aeroportos

Publicado em 12/03/2012 em Shopper Experience.

A Shopper Experience, empresa pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao consumidor por meio da ferramenta “cliente secreto”, está recrutando consumidores com mais de 18 anos interessados em avaliar lojas em aeroportos, instaladas nas áreas de embarque internacional e nacional. Nas avaliações nos terminais internacionais, a remuneração é de R$ 100 (incluindo US$ 30 […]

Shopper Experience é a primeira empresa de pesquisa a integrar a rede social Pinterest

Publicado em 5/03/2012 em Shopper Experience.

A Shopper Experience – empresa pioneira no Brasil na avaliação do atendimento ao consumidor por meio da ferramenta“cliente secreto” – inova e se torna a primeira empresa de pesquisa brasileira a integrar a rede social Pinterest (http://pinterest.com/clientesecreto/). Com 10 milhões de usuários no mundo, a Pinterest é considerada a rede social mais badalada do momento. […]

Pesquisa mostra que as mulheres “demitiram o príncipe encantado”

Publicado em 28/02/2012 em Shopper Experience.

 Por Stella Kochen Susskind  O mito do príncipe encantado não assombra mais a vida da mulher contemporânea. A afirmação, com ares de questão existencial retrô, é uma das conclusões de O Mundo de Vênus, pesquisa qualitativa que coordenei no final de 2011 com a participação de paulistanas das classes A e B, com idades entre […]

Pesquisa inédita revela que 48% dos fluminenses frequentam redes de fast-food

Publicado em 19/01/2012 em Shopper Experience.

Desenvolvida pela Shopper Experience, a pesquisa inédita “Fast-Food no Brasil” – conduzida com 5.815 pessoas em todo o país – revela os hábitos de consumo e preferências dos clientes de alimentação rápida. O estudo, que conta com um módulo quantitativo focado no Rio de Janeiro, mostra que 48% dos fluminenses se alimentam em redes de […]

Pesquisa inédita da Shopper Experience revela opinião do brasileiro sobre as redes de fast-food

Publicado em 14/12/2011 em Shopper Experience.

Desenvolvida pela Shopper Experience, a pesquisa “Fast-Food no Brasil” – conduzida com 5.815 pessoas em todo o país – revela os hábitos de consumo e preferências dos clientes de alimentação rápida. O estudo mostra que a preferência pelo fast-food em detrimento do restaurante tradicional se dá, para 74% dos entrevistados, pela conveniência, rapidez e agilidade […]